Ouvidoria do Detran vai à Região Serrana

Data 21/03/2017 09:41:53 | Assunto: Diário Oficial

 Projeto visa aproximar ainda mais o departamento da população fluminense



 A Ouvidoria Itinerante do Detran subiu a Serra para atender aos clientes do posto de vistoria de Teresópolis. Lançado em 2015, o projeto visa aproximar ainda mais o departamento do cidadão, recebendo seus anseios, reclamações, sugestões e elogios. Para isso, a equipe da ouvidora Karina Continentino Porto chega sempre de surpresa às unidades a serem visitadas, registrando os serviços oferecidos.

– A Ouvidoria Itinerante serve para nos aproximarmos ainda mais dos nossos clientes, oferecendo mais um canal de comunicação e buscando mais qualidade e transparência nos serviços prestados pelo departamento – explicou a ouvidora do Detran.

Em Teresópolis, 61,9% dos atendimentos se referiam a pedidos de informação; 19%, elogios; 14,3% solicitações de serviço; e 4,8%, queixas. Entre os que gostaram da ação estava o gerente comercial Michel Sampaio, interessado em fazer a transferência de propriedade.

– A ideia é ótima – disse o gerente comercial.

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Esta notícia foi publicada na Imprensa Oficial do Estado do Rio de Janeiro
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